Política de Cancelamento de Atendimento

1. Definição de agendamento

Um agendamento de atendimento é uma reserva feita por um cliente para receber um serviço específico em uma data e hora pré-determinadas.

2. Cancelamento pelo cliente

O cliente pode cancelar respeitando os seguintes procedimentos:

• O cancelamento deve ser notificado com aviso prévio de pelo menos 48 horas úteis antes do horário agendado.
• A notificação pode ser feita por WhatsApp, telefone, e-mail ou pelo sistema online.
• É necessário fornecer os dados do agendamento.

3. Taxas de cancelamento

Poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento (por exemplo, para cobrir taxas bancárias ou de intermediadores de pagamento). Se o cliente não cumprir os procedimentos ou avisar com menos de 48 horas, será cobrada uma taxa de 10% do valor total do serviço agendado.

Não comparecimento (no-show): em caso de não comparecimento no horário agendado, ou de cancelamento com menos de 24 horas de antecedência, a sessão é considerada realizada e o valor referente a ela não será reembolsado.

4. Cancelamento pela empresa

Reservamo-nos o direito de cancelar um agendamento em circunstâncias excepcionais (como indisponibilidade da facilitadora, condições imprevistas etc.). Nesses casos, notificaremos o cliente com a maior brevidade e ofereceremos uma nova data ou o reembolso.

5. Reagendamento

O cliente pode reagendar sem custos adicionais, desde que o faça dentro dos prazos estabelecidos (aviso de pelo menos 48 horas úteis).

6. Reembolsos

• O prazo legal de arrependimento é de 7 dias corridos a partir da data da compra.
• O reembolso é processado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento original.
• O prazo de 7 dias aplica-se apenas se o atendimento ainda não tiver sido realizado. Uma vez realizada a sessão, não há reembolso.
• Caso já tenha sido enviado acesso a cursos ou a qualquer conteúdo digital, o reembolso não será realizado.

7. Revisões desta política

Reservamo-nos o direito de revisar e atualizar esta política a qualquer momento; a versão mais recente é sempre a válida e ficará disponível nesta página.